TROCAS E DEVOLUÇÕES
A maioria dos nossos artigos são feitos à mão, com muito amor, dedicação e tempo. As peças podem ter pequenas diferenças dos artigos mostrados no site, uma vez que são utilizados muitos materiais naturais como pérolas e conchas.
Para nós o mais importante é sempre a satisfação dos nossos clientes. Porém, se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra por algum motivo, pode devolvê-la para obter um reembolso total ou uma troca.
Prazo para devoluções:
Para iniciar o processo de devolução, deverá enviar um e-mail para geral@summercrush.com para comunicar a sua vontade de devolver ou trocar a sua encomenda.
Para devolver artigo, deverá colocá-lo de forma segura na sua embalagem original e enviar a devolução para o seguinte endereço:
Alameda Maria da Fonte 19, 6º direito nascente
4710-405 Braga
Braga, Portugal
No caso de devolução, o cliente será responsável pelos custos envolvidos no envio.
Reembolsos e Trocas
Após a receção da devolução e respetiva análise do estado do artigo, será iniciado o processo de troca ou devolução da encomenda.
No caso de devolução, o cliente deve aguardar pelo menos 7 (sete) dias, a partir da receção do artigo, para a devolução ser processada.
No caso de troca, o cliente deverá indicar no e-mail o produto que pretender receber, sendo que a troca está limitada ao stock existente. A nova encomenda será enviada num serviço de entrega gratuita num prazo de até 5 (cinco) dias úteis para a troca ser processada.
Exceções
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados:
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
- Artigos de coleção Festa.
Questões adicionais:
Se tiver alguma dúvida sobre a política de troca ou devoluções entre em contacto connosco para o e-mail: